Chez Causerie, nous avons développé Léo, un assistant virtuel intelligent, spécialement conçu pour répondre automatiquement aux questions les plus fréquentes de vos clients après l’achat de leur piscine.
L’objectif est simple :
🎯 Faire gagner un temps précieux à votre équipe SAV,
📉 Réduire le volume d’appels et d’e-mails répétitifs,
📈 Améliorer l’expérience client, grâce à des réponses rapides, claires et disponibles 24h/24.
Aujourd’hui, votre équipe est probablement sollicitée pour des demandes simples mais chronophages :
Ma pompe ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Mon eau est verte, comment réagir ?
Comment repasser mon horloge en mode auto ?
Où trouver le joint pour le twin filtre ?
Ces cas reviennent fréquemment, mobilisent vos équipes… et peuvent frustrer les clients s’ils doivent attendre.
Léo prend le relais sur ces demandes.
Il guide le client étape par étape, lui propose les bons conseils, et redirige si nécessaire vers la boutique pour commander une pièce.
Pour interagir avec le chatbot Léo, utilisez simplement la fenêtre de discussion située en bas à droite de votre écran.
Même si la solution est encore en phase de démonstration, voici quelques cas d’usage concrets déjà envisagés pour Aquinox :
🕛 Un client constate un souci avec sa pompe un dimanche soir.
Léo lui répond instantanément, lui propose un diagnostic simple à suivre, et l’oriente vers la pièce compatible à commander dans la boutique en ligne.
📦 Un client remarque que sa buse refoule de l’air.
Léo l’aide à identifier le problème, suggère un nettoyage ou un remplacement du joint, et lui fournit un lien direct vers le produit correspondant.
📄 Un particulier cherche la procédure pour remettre son horloge en mode automatique.
En quelques secondes, Léo lui explique la marche à suivre, étape par étape, avec un lien vers la documentation officielle en cas de besoin.
💡 Ces scénarios illustrent comment Léo peut fluidifier votre service après-vente, répondre aux attentes de vos clients en toute autonomie, et faire gagner un temps précieux à vos équipes — en particulier pendant les périodes de forte demande.
🔁 Automatisation des questions SAV récurrentes
→ Moins d’e-mails et d’appels pour les mêmes sujets chaque semaine
🕐 Gain de temps pour vos équipes
→ Elles peuvent se concentrer sur les cas complexes ou urgents
📞 Amélioration de la satisfaction client
→ Léo est disponible 24h/24, même le week-end ou en pleine saison
🛒 Liens directs vers les produits de votre boutique
→ Plus de ventes, moins de friction dans le parcours client
📊 Statistiques d’usage
→ Vous suivez en temps réel les demandes fréquentes pour mieux ajuster votre offre ou vos contenus d’aide
Causerie, l’assistant virtuel IA qui réinvente l’interaction avec l’élégance à la française 🇫🇷
