Depuis le dashboard, cliquez sur Nouveau chatbot. Donnez-lui un nom et choisissez la langue (français ou anglais). Le bot est immédiatement actif et prêt à être configuré.

• Nom du chatbot — Affiché dans le header du widget (ex. "Assistant XYZ")
• Langue — Français ou anglais. Définit la langue par défaut du bot
• Modèle IA — Choisissez selon vos besoins (modifiable à tout moment)
• Statut actif/inactif — Désactivez pour stopper les nouvelles conversations sans supprimer le bot

Depuis la section Chatbots de votre dashboard, vous retrouvez tous vos bots actifs avec leurs statistiques (conversations du mois, leads générés, temps de réponse moyen).

Les instructions définissent le comportement et la personnalité de votre bot. Soyez précis : indiquez son rôle, le ton à adopter, les sujets qu'il doit traiter, et ceux qu'il doit éviter.

"Tu es l'assistant virtuel de la boutique XYZ.
Tu aides les clients à trouver des produits,
répondre aux questions sur les délais de livraison
et le retour des commandes.
Sois toujours poli et concis."

C'est le premier message que voit le visiteur à l'ouverture du widget. Il apparaît également dans la bulle avant l'ouverture pour inciter au clic.

Le volume total (instructions + PDFs + pages web) est limité selon votre plan :

Choisissez le modèle IA selon vos besoins. Les modèles disponibles varient selon votre plan — le choix libre est disponible à partir du plan Pro.

Enrichissez votre bot avec vos propres contenus. Plus la base de connaissances est précise, plus les réponses sont pertinentes.

Importez vos documents (catalogues, CGV, manuels, FAQ internes). Le texte est extrait et intégré automatiquement.

• Formats acceptés : PDF texte uniquement (pas les PDFs scannés)
• Taille maximale : 10 Mo par fichier
• Le texte extrait est modifiable directement dans l'interface
• Limite selon votre plan : 1 PDF (Gratuit) · 20 PDFs (Pro) · Illimité (Business)

Entrez l'adresse d'une page web pour que le bot en apprenne le contenu. Idéal pour les pages produit, articles de blog ou pages de services.

L'onglet FAQ vous permet d'ajouter des questions-réponses prédéfinies qui apparaissent dans le widget sous forme de suggestions cliquables. Activez ou désactivez la FAQ à tout moment sans perdre vos entrées.

• Chaque entrée est composée d'une question et d'une réponse
• Les questions s'affichent sous forme de boutons cliquables dans l'onglet "Informations" du widget
• Le visiteur clique — la réponse s'affiche instantanément, sans passer par l'IA
• Idéal pour les questions très fréquentes : horaires, tarifs, retours, politique de livraison

L'onglet Actualités affiche un fil d'informations dans le widget (promotions, nouveautés, annonces). Chaque entrée comprend un titre, une description courte et un lien optionnel.

• Titre — Court et accrocheur (ex. "Soldes : -20% ce weekend")
• Description — Quelques lignes de contexte
• Lien optionnel — Vers une page produit, un article de blog, une offre

Activez un formulaire de contact directement dans le widget. Les visiteurs remplissent les champs que vous définissez et vous recevez les soumissions par email à l'adresse de votre choix.

• Ajoutez, réorganisez et nommez librement vos champs
• Définissez un email de destination pour recevoir les soumissions
• Si aucun email n'est renseigné, les soumissions sont enregistrées uniquement dans Leads
• Les soumissions apparaissent automatiquement dans la section Leads de votre dashboard

Dans l'onglet Widget de la configuration, personnalisez l'apparence de la bulle flottante et du chat.

Copiez le script généré dans l'onglet Widget Embed et collez-le avant la balise </body> de votre site.

<!-- Avant </body> -->
<script src="https://dashboard.causeriebot.com/api/widget/VOTRE_BOT_ID" defer></script>

Vous avez une question ou un problème ? Contactez-nous depuis la section Aide & Support de votre dashboard.