Légal
Conditions générales de vente
Les règles du service, écrites pour être lues : formules, quotas, résiliation et réversibilité.
1. Le service
Causerie est une plateforme SaaS de chatbots IA pour sites web : création de bots alimentés par les contenus du client, widget intégrable, capture de leads, tableau de bord. Le service est fourni en l'état, avec un objectif de disponibilité continue.
2. Formules et prix
Gratuit (0 €, 1 bot, 50 conversations/mois), Pro (49 € HT/mois, 3 bots, 2 000 conversations/mois), Business (99 € HT/mois, 15 bots, 10 000 conversations/mois), Agences (sur devis). Facturation mensuelle ou annuelle (2 mois offerts sur l'annuel), en euros. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur causeriebot.com/tarifs/ au moment de la souscription.
3. Quotas et dépassement
Chaque formule inclut un quota mensuel de conversations. Au quota atteint, le bot se met en pause et le client est alerté (à 80 % puis à 100 %). Aucun dépassement n'est facturé automatiquement : le client choisit de passer au palier supérieur ou d'attendre le cycle suivant.
4. Résiliation
En un clic depuis le dashboard, sans préavis. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement au prorata, sauf manquement de notre part.
5. Données et réversibilité
Les contenus importés (documents, instructions) et les données générées (conversations, leads) restent la propriété du client, exportables à tout moment (CSV). À la clôture du compte, les données sont supprimées dans un délai de 30 jours.
6. Responsabilités
Les réponses des bots sont générées par des modèles d'IA à partir des contenus fournis par le client, qui reste responsable de leur exactitude et de leur licéité. Causerie fournit les garde-fous (sujets interdits, hand-off humain) mais ne garantit pas l'absence d'erreur dans les réponses générées. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois.
7. Droit applicable
Droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action (contact@causeriebot.com) ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l'éditeur.