Études de cas
Ce que font vraiment
nos chatbots.
Pas de promesses : des chiffres relevés dans le tableau de bord de bots en production, avec les sujets réellement traités et ce que chaque cas nous a appris.
Quels résultats obtiennent les clients de Causerie ?
Trois déploiements de Causerie documentés totalisent 1 752 conversations traitées, relevées sur le dashboard en août 2026. Un loueur de matériel événementiel a traité 1 333 conversations en 12 mois sur deux bots, dont 742 au support technique et 591 au commercial, et capté 129 demandes de devis. Un organisme de formation a capté 36 demandes qualifiées sur 220 conversations, soit 16 % de taux de capture. Un centre d'esthétique médicale a traité 199 conversations dont 36 % en dehors des horaires d'ouverture.
📸 Événementiel & matériel photo
Un loueur de matériel événementiel
1 333 conversations traitées en 12 mois
129 demandes de devis captées
~1/3 des conversations hors horaires d'ouverture
Le bot de support a traité plus de conversations que le bot commercial (742 contre 591). Pour beaucoup d'entreprises, le premier gisement d'un chatbot n'est pas la vente : c'est le service après-vente.
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🎓 Formation professionnelle & coaching
Un organisme de formation professionnelle
220 conversations traitées
36 demandes qualifiées transmises
16 % de taux de capture
Un bot qui explique clairement les dispositifs de financement lève l'objection numéro un du secteur de la formation. Les demandes arrivent ensuite qualifiées : le conseiller sait déjà à qui il parle.
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⚕️ Esthétique médicale
Un centre d'esthétique médicale
199 conversations traitées
36 % hors horaires d'ouverture
0 avis médical donné : c'est la règle
Les conversations relevées à 22h30, 00h35 ou 01h54 disent l'essentiel : le premier contact avec un centre de soins se fait le soir, quand le standard est fermé. Un bot bien cadré capte cet instant sans jamais sortir de son rôle.
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Sur l'ensemble de ces trois cas
1 752 conversations traitées
Support technique, qualification commerciale, information patient : trois métiers différents, une même plateforme. Et un point commun : environ un tiers des échanges arrive en dehors des horaires d'ouverture.
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