Pour les SaaS & startups
Votre documentation est complète. Encore faut-il qu'on la lise.
Vos utilisateurs ne lisent pas la doc, ils ouvrent des tickets. Causerie indexe toute votre documentation (RAG natif, documents longs sans limite en Business) et répond dans le contexte, à l'endroit où la question se pose.
La réponse courte
Causerie répond aux questions de niveau 1 d'un SaaS en indexant toute la documentation produit : le RAG natif accepte des documents longs et des PDF sans limite sur le plan Business à 99 €/mois HT, sans saturer la fenêtre de contexte du modèle. Le bot répond dans le widget, du site marketing jusqu'à l'application, et transmet à votre support ce qui sort de son périmètre, avec la conversation complète.
Les questions de vos clients, à toute heure.
Vos utilisateurs posent quatre familles de questions, souvent au milieu d'une tâche. Le bot répond depuis votre documentation et escalade le reste avec le contexte.
Conversations de votre bot
Exemple fictif
- 18:57Comment j'importe mes contacts ?DémarrerRépondu
- 20:12J'ai une erreur 401 sur l'APIBloquéRépondu
- 21:14Quelle différence entre Pro et Team ?L'offreRépondu
- 22:06Vous êtes conformes au RGPD ?La sécuritéRépondu
- 22:43Où je trouve ma clé d'API ?DémarrerRépondu
- 23:17Le webhook ne se déclenche pasBloquéTransmis à l'équipe
- 23:52Je peux payer à l'année ?L'offreRépondu
- 00:26Où sont hébergées nos données ?La sécuritéRépondu
- 01:09Vous avez un DPA à signer ?La sécuritéTransmis à l'équipe
Démarrer
Il répond depuis votre documentation, avec le lien vers la bonne page.
Bloqué
Il donne les causes documentées, puis transmet au support avec le contexte si ça bloque encore.
L'offre
Il répond depuis votre page tarifs et vos conditions, sans improviser de remise.
La sécurité
Il reprend vos documents officiels et transmet les demandes contractuelles à la bonne équipe.
Ce qu'on vous enlève.
01
Les tickets niveau 1 noient l'équipe
« Comment connecter Stripe ? » est dans la doc. Le ticket arrive quand même.
02
L'onboarding perd des utilisateurs
Chaque friction des premiers jours augmente le churn : personne n'est là à 22h pour débloquer un trial.
03
La doc dépasse les chatbots classiques
200 pages de documentation saturent un bot à prompt : il mélange les versions et invente des réponses.
Ce que votre bot gère à votre place.
Toute la doc, pas un échantillon
Mode sémantique : votre documentation est découpée et retrouvée par le sens, sans limite de volume en Business.
Onboarding guidé
Le bot répond aux questions des trials au moment exact de la friction, avec le lien vers la bonne page.
Moins de tickets répétitifs
Les questions dont la réponse est dans la doc trouvent réponse avant d'atteindre votre helpdesk : votre équipe garde les vrais cas.
Escalade propre
Bug réel ou compte sensible : relais vers votre support avec l'historique complet de la conversation.
API dès le plan Pro
Récupérez conversations et contacts dans vos outils, en lecture seule ; le webhook envoie chaque nouveau contact.
Contrat RGPD fourni
Conversations stockées en Europe, chiffrées, jamais utilisées pour entraîner un modèle, et un réglage qui garde toute la chaîne IA en Europe : l'argument que vos propres clients vous demandent.
Votre bot répond avant même votre inscription.
Collez l'adresse de votre site : le configurateur lit votre page d'accueil, vous réglez le nom, le ton et les couleurs, puis vous lui posez vos questions. Le compte n'arrive qu'à la fin, gratuit et sans carte bancaire.
Pas encore de site ? Créer mon compte gratuit
- Quelques minutes
- Sans compte pour essayer
- 20 conversations par mois offertes
Ses limites, dites franchement.
Un bot qui promet ce qu'il ne peut pas tenir perd la confiance de vos clients à la première question. Voici où s'arrête le sien, et ce qu'il fait à la place.
Il ne voit pas le compte de l'utilisateur.
Il répond depuis la documentation ; pour un problème lié à un compte, il transmet au support avec la conversation.
Il ne corrige pas un bug.
Il reconnaît les cas documentés, et escalade le reste avec les étapes déjà tentées.
Il ne connaît pas une version que vous n'avez pas documentée.
Dès Essentiel, il relit vos pages chaque semaine et met à jour celles qui ont changé ; le jour d'une release, réimportez tout de suite les pages modifiées depuis le tableau de bord.
La mise en place, pensée pour votre métier.
- 01
Branchez votre documentation
Centre d'aide, documentation développeurs, notes de version, PDF : sur le plan Business, les documents longs et les PDF sont sans limite.
- 02
Écrivez ses règles
Ne jamais promettre une fonctionnalité non publiée, ne jamais donner de date de sortie, escalader tout ce qui touche à la facturation d'un compte.
- 03
Installez-le deux fois
Sur le site marketing pour l'avant-vente, et dans l'application pour l'onboarding : la même ligne de code.
- 04
Suivez vos releases
Dès Essentiel, les pages de documentation sont relues chaque semaine et mises à jour si elles ont changé. Le jour d'une release, réimportez tout de suite les pages modifiées depuis le tableau de bord.
base sémantique et PDF sans limite (Business)
modèles au choix, dont Claude, GPT et Mistral
de code pour l'installer, sur le site ou dans l'application
Les questions de votre métier.
Comment le bot reste-t-il à jour avec notre documentation ?
Dès le plan Essentiel, il relit vos pages de documentation chaque semaine et met à jour celles qui ont changé. Le jour d'une release, réimportez tout de suite les pages modifiées et vos PDF depuis le dashboard : le bot répond alors avec la nouvelle version. En Gratuit, une page modifiée se réimporte à la main. L'API, en lecture seule, ne modifie pas les sources.
Peut-il éviter d'inventer des réponses techniques ?
C'est le rôle du RAG : le modèle ne reçoit que les extraits pertinents de VOTRE doc, ce qui réduit drastiquement les hallucinations. Vous pouvez en plus interdire des sujets et imposer le relais vers le support en cas d'incertitude.
Peut-on mesurer les tickets évités ?
Pas encore directement : le tableau de bord montre chaque conversation et les questions posées, mais ne classe pas les conversations résolues sans humain. La méthode fiable aujourd'hui : comparer le volume de tickets de votre helpdesk sur 30 jours, avant et après l'installation.
S'intègre-t-il dans notre app (pas seulement le site vitrine) ?
Oui : le widget s'installe sur n'importe quelle page web, application connectée comprise. Le mettre à la fois sur le site marketing et dans l'application couvre l'avant-vente et l'onboarding.
Le même bot, réglé pour d'autres métiers.
Moins de tickets niveau 1 dès cette semaine.
Collez l'adresse de votre site : votre bot lit votre page d'accueil et répond en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte bancaire.
Pas encore de site ? Créer mon compte gratuit
Sans compte pour essayer · Gratuit pour toujours · Sans carte bancaire