Fonctionnalités · Prise de rendez-vous

Il veut un rendez-vous ?
Le bouton est déjà là.

Quand un visiteur demande un créneau, le bot ne promet rien qu'il ne peut pas tenir : il propose votre lien de réservation, et le widget l'affiche en vrai bouton. Calendly, Cal.com, Doctolib, Google Agenda, Planity ou Zcal : le rendez-vous se prend dans votre outil, avec vos disponibilités réelles.

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Un chatbot peut-il prendre des rendez-vous ?

Chez Causerie, oui, par votre lien de réservation. Dans le dashboard (Cerveau, Contacts et intégrations), vous collez l'adresse de votre page Calendly, Cal.com, Doctolib, Google Agenda, Planity ou Zcal, et le texte du bouton. Quand un visiteur veut un rendez-vous, le bot le lui propose et le widget affiche un vrai bouton : le visiteur choisit son créneau dans votre outil, avec vos disponibilités réelles. Le bot ne lit pas votre agenda et ne réserve rien lui-même : il conduit le visiteur au bon endroit, au bon moment. C'est inclus dans toutes les formules, Gratuit compris.

Le visiteur demande un créneau, le bot tend le lien : le rendez-vous se prend dans votre agenda, pas dans le chat.

Trois réglages, une minute

Collez votre lien. Dans l'éditeur du bot, Cerveau, puis Contacts et intégrations : la carte « Prise de rendez-vous » attend l'adresse de votre page de réservation.
Choisissez le texte du bouton. « Prendre rendez-vous », « Réserver une visite », « Choisir un créneau » : les mots de votre métier.
Laissez le bot faire. Quand un visiteur veut un rendez-vous, il le lui propose, et le widget affiche le bouton dans la conversation. Un clic ouvre votre page de réservation.

Le reste ne change pas : le bot répond toujours d'abord à la question posée, depuis vos contenus. Le rendez-vous vient quand le visiteur le demande, ou quand vos consignes disent de le proposer, par exemple après une question sur un soin, une visite ou un devis.

Votre outil de réservation garde la main

Le réglage attend une adresse : celle de votre page de réservation. L'app cite Calendly, Cal.com, Doctolib, Google Agenda, Planity et Zcal. C'est votre outil qui montre les créneaux libres, enregistre le rendez-vous et envoie sa confirmation, comme il le fait déjà pour les clients qui réservent depuis votre site.

Ce partage des rôles évite le pire défaut d'un chatbot qui « prend des rendez-vous » : annoncer un créneau qui n'existe pas. Le bot n'a pas accès à votre agenda, donc il ne peut pas se tromper sur vos disponibilités. Il fait ce qu'il sait faire : comprendre que le visiteur veut un rendez-vous, et lui tendre le bon lien au bon moment.

Les métiers qui vivent du rendez-vous

Cabinets de santé et de bien-être : le bot répond sur les soins, les tarifs et l'accès, puis oriente vers Doctolib ou Planity, sans jamais recueillir de donnée de santé. Le cas santé.
Avocats, experts, conseils : un premier rendez-vous de découverte, réservé après une question sur vos domaines d'intervention. Le cas juridique.
Immobilier : une visite ou une estimation, proposée quand l'acheteur ou le vendeur a posé ses questions. Le cas immobilier.
Formation et éditeurs de logiciels : un entretien d'admission ou une démonstration, au moment où le visiteur hésite. Le cas formation.

Rendez-vous ou rappel : le visiteur choisit

Tout le monde ne veut pas réserver seul. Le lien de réservation s'ajoute à la récupération des contacts, il ne la remplace pas : le visiteur qui préfère être rappelé laisse son e-mail ou son téléphone, et vous le recevez par e-mail, dès qu'il arrive ou une fois par jour, au choix. Dès le plan Pro, le contact part aussi dans votre CRM par webhook.

Un bot qui répond, puis qui tend le bon lien.

Collez l'adresse d'une page de votre site : le bot la lit, et vous ajoutez votre lien de réservation dans le dashboard.

Prise de rendez-vous : vos questions.

Quels outils de réservation fonctionnent avec Causerie ?

Ceux qui donnent un lien vers une page de réservation. L'app cite Calendly, Cal.com, Doctolib, Google Agenda, Planity et Zcal : vous collez l'adresse de votre page, le bot la propose et le widget l'affiche en bouton.

Le chatbot voit-il mes disponibilités ?

Non. Il n'a pas accès à votre agenda et ne réserve rien lui-même. Il propose le lien, et c'est votre outil de réservation qui affiche vos créneaux libres et enregistre le rendez-vous.

Quand le bot propose-t-il le lien ?

Quand un visiteur veut un rendez-vous. Vous pouvez préciser dans les consignes du bot les moments où il doit le proposer, par exemple après une question sur un soin, une visite ou un devis.

Peut-on changer le texte du bouton ?

Oui, dans le même réglage : « Prendre rendez-vous », « Réserver une visite », « Choisir un créneau »… Le texte suit votre métier.

Sur quelles formules la prise de rendez-vous est-elle disponible ?

Sur toutes, Gratuit compris. Elle se règle bot par bot, dans Cerveau, Contacts et intégrations.

Et si le visiteur préfère être rappelé ?

Le bot peut aussi recueillir ses coordonnées, selon le mode de récupération des contacts que vous avez choisi. Vous recevez le contact par e-mail, et dès le plan Pro dans votre CRM par webhook.

Est-ce adapté à un cabinet de santé qui utilise Doctolib ?

Oui pour le lien : le bot oriente vers votre page Doctolib. Gardez-le dans son rôle : il informe sur les soins, les tarifs et l'accès, et ne recueille aucune donnée de santé. La page santé détaille les garde-fous.