Fonctionnalités · Base de connaissances
Il répond avec vos informations,
pas avec des généralités.
Les pages de votre site, vos PDF, du texte libre : c'est ce que le bot apprend, et c'est tout ce qu'il utilise pour répondre. Le RAG découpe, indexe, puis ne transmet au modèle que les passages utiles à chaque question. Cent fiches produit ou cinq cents procédures, sans saturation.
Que peut apprendre le chatbot Causerie ?
Trois types de sources : les pages publiques de votre site, collées par leur adresse une à une et réimportées quand elles changent ; vos PDF, jusqu'à 10 Mo par fichier ; et du texte libre pour ce qui n'est écrit nulle part. Chaque source part en mode Contexte, envoyée en entier au modèle, ou Sémantique : découpée en passages, dont seuls les plus utiles sont transmis à chaque question. Le bot répond avec vos informations. Volume : 12 000 caractères en Gratuit, 40 000 en Essentiel, 80 000 en Pro, 200 000 en Business, plus une base sémantique dès Essentiel, sans limite sur Business.
Ce que vous pouvez lui donner à lire.
Tous les plans
Les pages de votre site
Collez l'adresse d'une page, le bot la lit : services, tarifs, FAQ, fiches produit, conditions, une page à la fois. Copiée à l'import, elle se réimporte quand elle change.
Tous les plans
Vos PDF
Catalogue, notice, guide des tailles, conditions générales, procédure interne : jusqu'à 10 Mo par fichier. Le bot s'en sert pour répondre.
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Du texte libre
Ce qui n'est écrit nulle part : la grille de prix interne, la réponse type à une question fréquente, le script d'accueil. Un document de deux pages suffit souvent au premier bot.
Business
Base sémantique sans limite
Sur le plan Business, les PDF et la base sémantique n'ont pas de limite : cent fiches produit, cinq cents procédures, des milliers de pages techniques, sans saturation.
Comment il choisit quoi répondre : le RAG.
Un modèle de langage a une mémoire de travail limitée, la fenêtre de contexte. Un chatbot classique y colle toute la documentation à chaque question : au-delà de quelques dizaines de pages, la qualité s'effondre et le coût explose. Le RAG, recherche augmentée par récupération, fait l'inverse.
- À l'import, vos pages et vos documents sont découpés en passages courts, puis chaque passage est transformé en vecteur, une empreinte de son sens.
- À chaque question, la question reçoit la même empreinte, et les trois à dix passages les plus proches sont retrouvés en quelques millisecondes.
- À la réponse, seuls ces passages sont transmis au modèle, avec vos consignes. Il rédige à partir d'eux et cite la source.
C'est ce qui permet de donner au bot cent fiches produit ou cinq cents procédures sans qu'il sature, et ce qui rend le choix du modèle secondaire : GPT-4o, Claude, Gemini ou Mistral reçoivent le même dossier bien préparé. Le mécanisme est détaillé dans notre article sur les grosses documentations et défini dans le glossaire.
Bien nourrir son bot, en quatre règles.
- Les tarifs d'abord. C'est la première question des visiteurs. S'ils ne sont pas publics, donnez au moins la fourchette et la logique en texte libre.
- Une information, un endroit. Deux pages qui se contredisent produisent des réponses qui hésitent. Retirez les doublons et les pages périmées des sources.
- Les questions réelles en texte libre. Les dix questions que votre équipe reçoit chaque semaine, avec leur réponse, valent plus qu'une brochure.
- Relire les conversations. Elles montrent ce qui manque. Une source ajoutée après lecture des dix premières conversations change plus le bot que tout le reste.
Quoi donner, dans quel ordre, et comment le maintenir : c'est le guide pour entraîner un chatbot sur ses données. Et pour que le bot dise « je ne sais pas » au lieu d'inventer, le prompt système et ses garde-fous.
Ce que couvre chaque plan.
| Gratuit | Essentiel 19 € | Pro 49 € | Business 99 € | |
|---|---|---|---|---|
| Base de connaissances (PDF, URLs, texte) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Import des pages du site, une par une | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Documents PDF | 1 | 5 | 20 | sans limite |
| Base sémantique (RAG) | non | 50 000 caractères | 100 000 caractères | sans limite |
| Modèles au choix | Rapides, dont Mistral Small | Rapides, dont Mistral Small | Les 11, dont Mistral Large | Les 11, dont Mistral Large |
Le détail des plans est sur la page des tarifs.
Donnez-lui votre site, posez-lui une question.
Collez l'adresse d'une page : le bot la lit et répond à la première question en deux minutes, avant toute création de compte.
Base de connaissances : vos questions.
Peut-on créer un chatbot à partir d'un PDF ?
Oui. Ajoutez un ou plusieurs PDF, jusqu'à 10 Mo chacun, comme sources du bot : catalogue, notice, conditions générales, guide. Le bot les découpe, les indexe et cite le document dans ses réponses. Disponible dès le plan Gratuit : 1 PDF en Gratuit, 5 en Essentiel, 20 en Pro, sans limite en Business.
Comment le bot choisit-il ce qu'il répond ?
Par le RAG, recherche augmentée par récupération : vos contenus sont découpés en passages et vectorisés une fois. À chaque question, seuls les trois à dix passages les plus proches sont transmis au modèle de langage, qui rédige la réponse à partir d'eux. Le bot ne récite pas tout, il va chercher.
Que se passe-t-il si l'information n'est pas dans mes sources ?
Un bot bien réglé le dit, et propose de laisser un email pour que votre équipe réponde, au lieu d'inventer. Les consignes du prompt système renforcent ce comportement, et le guide contre les hallucinations donne la méthode.
Combien de pages ou de documents puis-je donner au bot ?
La base de connaissances existe sur tous les plans : 12 000 caractères et 1 PDF en Gratuit, 40 000 caractères et 5 PDF en Essentiel, 80 000 caractères et 20 PDF en Pro, 200 000 caractères et des PDF sans limite en Business. La base sémantique s'y ajoute dès Essentiel : 50 000 caractères, 100 000 en Pro, sans limite en Business. Le dashboard affiche le volume utilisé par bot.
Le bot se met-il à jour quand mon site change ?
Pas tout seul : une page importée est une copie. Quand elle change, supprimez-la des sources et importez-la de nouveau ; pour une source en mode Sémantique, lancez ensuite « Synchroniser la base sémantique ». Un nouveau produit ou un nouveau tarif est pris en compte après ce réimport, pas avant.
Mes documents servent-ils à entraîner des modèles ?
Non. Vos sources sont indexées pour votre bot uniquement, hébergées en Union européenne, chiffrées, et jamais utilisées pour entraîner des modèles, ni chez Causerie ni chez les éditeurs de modèles.
Quelle différence avec un chatbot à scénarios ?
Un chatbot à scénarios répond seulement aux cas prévus dans son arbre. Une base de connaissances fait l'inverse : vous donnez les contenus, le bot trouve la réponse à une question formulée librement. C'est ce qui permet de couvrir cent fiches produit sans écrire cent branches.
Vos contenus. Ses réponses.
Pages, PDF et texte libre dès le plan Gratuit : 1 bot, 100 conversations par mois, sans carte bancaire.
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