🛍 Pour l'e-commerce
Vos clients achètent à 23h.
Votre bot répond à 23h.
Questions sur les délais, les tailles, les retours : chaque question sans réponse est un panier abandonné. Causerie apprend tout votre catalogue (scraping + PDF) et répond en pleine nuit comme en plein rush.
Léa · boutique-jardin.fr
Répond en ligne · 24h/24
Le salon Porto est dispo en gris ?
Oui, en stock en gris anthracite (7 unités). Livraison offerte dès 60 € : pour Toulouse, comptez 48h. Je vous le réserve ?
Et si ça ne va pas ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis, retour prépayé. Je vous envoie les conditions complètes par email ?
Conversation type d'un bot Causerie configuré pour ce métier
La réponse courte
Causerie répond aux questions des acheteurs 24h/24 en apprenant votre catalogue : le RAG natif indexe vos fiches produits par scraping et vos PDF, puis répond sur les délais, les tailles, le stock et les retours. Il s'installe sur WooCommerce, Shopify, PrestaShop ou Wix par un script d'une ligne, et capture l'email des visiteurs hésitants avant l'abandon de panier. Objectif type constaté chez nos clients e-commerce : 40 % de tickets répétitifs en moins.
Le quotidien qu'on vous enlève.
80 % des questions sont les mêmes
Délais, frais de port, retours, stock : votre équipe répète, vos marges fondent, et la nuit personne ne répond.
Le catalogue change tout le temps
Un bot à scénarios figés est périmé en une semaine. Il faut un bot qui lit votre catalogue réel.
Les paniers partent sans un mot
L'hésitation de dernière minute (taille ? compatibilité ? délai ?) ne trouve personne à qui parler.
Ce que votre bot gère à votre place.
Questions produits sur catalogue réel
Scraping de vos fiches + PDF fournisseurs : le bot connaît les 1 240 références, pas 20 réponses types.
Livraison, retours, SAV
Politiques de livraison et de retour apprises mot pour mot : réponses exactes, moins de tickets.
Sauvetage de paniers
Le bot lève l'objection au moment où elle se pose, puis capte l'email si le client veut réfléchir.
24h/24, soldes comprises
2 000 à 10 000 conversations par mois selon le plan : les pics de trafic ne le fatiguent pas.
Shopify, PrestaShop, WooCommerce
Un snippet, quel que soit votre CMS. Plugin officiel pour WordPress/WooCommerce.
Hand-off humain
Commande litigieuse, cas sensible : le bot capture le contexte et passe la main à votre équipe.
24h/24
de réponses sur tout le catalogue
-40 %
de tickets répétitifs constatés chez nos clients e-commerce
2 min
pour connecter votre boutique
Les questions de votre métier.
Le chatbot connaît-il vraiment tout mon catalogue ?
Oui : Causerie scrape vos pages produits et indexe vos PDF (guides, notices, grilles de tailles) via son RAG natif. Sur le plan Business, le volume est illimité : 500 fiches ou 5 000, la précision reste la même.
Fonctionne-t-il avec Shopify, PrestaShop ou WooCommerce ?
Les trois, et tout autre CMS : l'intégration est un script d'une ligne avant </body>. Pour WordPress/WooCommerce, un plugin officiel est disponible sur wordpress.org.
Que se passe-t-il quand le bot ne sait pas répondre ?
Il le dit honnêtement (pas d'invention), propose le formulaire de contact et transmet la conversation à votre équipe avec tout le contexte. Vous récupérez un lead au lieu de perdre un client.
Peut-il gérer le suivi de commande ?
Il répond avec vos règles (délais par transporteur, procédure) et collecte le numéro de commande pour votre SAV. Le suivi en temps réel connecté à votre back-office s'ajoute via l'API sur le plan Business.
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Votre boutique répond même quand vous dormez.
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