Les neuf modèles, et à quoi ils servent
Quatre éditeurs, trois groupes, dans l'ordre du sélecteur du dashboard. Les modèles rapides répondent le plus vite et suffisent aux questions factuelles d'un site de PME ; les modèles puissants apportent plus de nuance sur des documentations denses ou contractuelles, avec une réponse un peu plus lente.
- Recommandé : GPT-6 Luna (OpenAI). « Rapide, fiable et le moins cher », dit le dashboard. C'est le modèle de chaque nouveau bot, et le point de départ conseillé.
- Rapides et économiques : GPT-5.6 Luna (OpenAI), Gemini 3.5 Flash-Lite (Google), Mistral Small (Mistral AI, éditeur français) et Claude Haiku 4.5 (Anthropic) ; avec GPT-6 Luna, ce sont les cinq modèles ouverts à tous les plans. Pour un site vitrine, une boutique, un fort trafic.
- Plus puissants : GPT-6.1 Sol (OpenAI, nouveau), Claude Sonnet 5.5 (Anthropic), Gemini 3.8 Flash (Google, nouveau, à la place de Gemini 2.5 Pro) et Mistral Large (Mistral AI), en Pro et Business. « Plus coûteux : utiles pour des sujets très techniques », précise le dashboard : catalogue technique, conditions contractuelles, réglementation.
Le RAG prépare le même dossier pour tous : à chaque question, les passages pertinents de vos contenus sont transmis au modèle choisi. C'est ce qui rend le changement de modèle sans risque, le bot ne réapprend rien.
Comment choisir, en pratique
Démarrez sur le modèle recommandé, GPT-6 Luna, ou sur un autre modèle rapide, et relisez les dix premières conversations. Si les réponses sont justes et complètes, restez-y : le visiteur attend moins. Si des réponses manquent de précision sur des sujets complexes, conditions contractuelles, catalogue technique, garanties, passez sur un modèle puissant, GPT-6.1 Sol, Claude Sonnet 5.5, Gemini 3.8 Flash ou Mistral Large, et comparez sur les mêmes questions depuis l'onglet Tester. La méthode complète, critère par critère, est dans le guide Chatbot IA : quel modèle choisir.
Deux cas tranchent d'eux-mêmes. Un client qui demande qui a conçu le modèle : Mistral, éditeur français, et la réponse tient en une ligne, détaillée sur la page du chatbot Mistral. Un site à très fort trafic : un modèle rapide, parce que la seconde gagnée se multiplie par mille conversations.
Ce qui ne change pas quand vous changez de modèle
Vos sources, vos consignes, l'historique des conversations, le widget, la ligne de script sur le site : rien ne bouge. Le prix non plus : le forfait dépend du volume de conversations, pas du modèle, il n'y a aucun supplément par modèle ni crédit à surveiller. Ce qui change, c'est la façon de rédiger la réponse à partir du même dossier. C'est pour ça que le choix reste réversible en un clic.
Une chose ne dépend d'aucun modèle : la qualité de vos contenus et de vos consignes. Un modèle avancé mal nourri invente autant qu'un autre. La base de connaissances et le prompt système comptent plus que le moteur.