Un prix fixe en euros. L'IA incluse, sans facture surprise.

À la limite de conversations, le chatbot se met en pause jusqu'au 1er du mois suivant, et vous êtes prévenu par e-mail à 80 %. Passer à une formule supérieure relève la limite tout de suite. Aucun dépassement n'est facturé.

Oui : 1 chatbot, 20 conversations, 50 réponses et 1 contact récupéré par mois, sans carte bancaire et sans limite de durée. Pour aller plus loin, Essentiel à 19 € HT par mois passe à 1 000 conversations et aux contacts sans limite.

Essentiel (19 € HT par mois) couvre un site : 1 chatbot, 1 000 conversations par mois, les contacts sans limite et leur export en CSV, avec les 5 modèles rapides, les pages du site relues chaque semaine et le badge « Propulsé par Causerie ». Pro (49 € HT par mois) passe à 3 chatbots et 3 000 conversations, ouvre les 9 modèles d'IA (dont GPT-6.1 Sol, Claude Sonnet 5.5 et Mistral Large), retire le badge et ajoute le webhook CRM, l'API et 3 collaborateurs.

Une conversation, c'est un visiteur qui écrit au bot. Une réponse, c'est un message envoyé par le bot : la question d'un visiteur et la réponse du bot comptent pour une. Le compteur des réponses couvre tout le compte, tous les chatbots ensemble : 50 réponses par mois en Gratuit, 10 000 en Essentiel (en moyenne dix par conversation : la limite qui compte reste les 1 000 conversations), sans limite en Pro et Business. Les réponses directes de la FAQ du widget et vos essais dans l'aperçu comptent ; le Chat IA du dashboard, qui a son propre compteur, et les messages que vous écrivez à la main ne comptent pas.

Le volume se compte en caractères, comme dans l'app : 12 000 en Gratuit, 40 000 en Essentiel, 80 000 en Pro et 200 000 en Business. Une page de texte bien remplie en compte environ 3 000, soit environ 4, 13, 26 et 66 pages. Ce volume couvre ce que le bot relit à chaque question : ses instructions et les sources qu'il lit en entier. Dès Essentiel s'y ajoute la recherche dans les documents longs (la base sémantique de l'app) : le bot n'y lit que les passages utiles à la question. Elle compte 50 000 caractères en Essentiel (environ 16 pages) et 100 000 en Pro (environ 33 pages), sans limite en Business.

Dès Essentiel, oui : une fois par semaine, Causerie relit les pages que le bot connaît, met à jour celles dont le texte a changé et ajoute les nouvelles pages du site tant qu'il reste de la place. Les pages que vous avez modifiées à la main ne sont pas touchées. En Gratuit, une page qui change se réimporte à la main depuis le dashboard.

Oui, 20 % : Essentiel revient à 15 € HT par mois (180 € HT par an), Pro à 39 € (468 € HT par an) et Business à 79 € (948 € HT par an). Sans engagement dans les deux cas.

Oui, dans les deux sens, depuis « Gérer mon abonnement » dans votre espace. Le changement s'applique tout de suite.

En un clic depuis votre espace de paiement Stripe. Vous repassez alors au plan Gratuit : vos chatbots et vos contacts sont conservés.

Les deux reviennent au même : aucune TVA ne s'ajoute au prix affiché. L'abonnement est facturé par une entreprise en franchise en base de TVA (TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts) : le prix affiché, en euros, est le prix payé, et une facture est émise à chaque prélèvement.

Dans l'Union européenne : l'application sur un serveur en France, les conversations et les contacts dans une base de données à Francfort, chiffrés au repos et en transit, avec un contrat de sous-traitance RGPD. Les messages sont traités par le modèle d'IA de votre choix : avec le réglage « Données 100 % en Europe », inclus dans toutes les formules, la réponse, la recherche dans vos documents et la dictée passent par Mistral AI, en Europe ; sans lui, certains fournisseurs peuvent traiter les messages hors de l'Union européenne.

Pro (3 chatbots) ou Business (15 chatbots) : dès Pro, les chatbots que vous installez chez vos clients n'affichent plus le badge « Propulsé par Causerie ». Il n'existe pas de formule Agences en libre-service : au-delà, ou pour un fonctionnement particulier, parlons de votre cas.

Non. Retirer la mention « Propulsé par Causerie » est inclus dès le plan Pro, là où certains concurrents le facturent en option. Les modèles d'IA de votre formule sont inclus dans vos conversations, sans supplément par modèle, et aucun dépassement n'est facturé.