Pour l'événementiel
Le devis se demande à 22h. Le dépannage, en pleine soirée.
Une date, un lieu, un nombre d'invités : vos demandes de devis arrivent le soir et le week-end. Et le jour J, vos clients ont besoin d'aide pendant que votre équipe installe ailleurs. Causerie répond sur vos offres, qualifie chaque demande et dépanne vos clients depuis vos notices.
La réponse courte
Causerie répond aux clients d'un loueur de matériel ou d'un prestataire événementiel sur deux fronts. Avant l'événement, il présente les offres, qualifie la demande de devis (date, lieu, nombre d'invités, formule) et la transmet à l'équipe ; pendant l'événement, il dépanne depuis vos notices et vos procédures. Chez un loueur de matériel événementiel équipé, deux bots ont traité 1 333 conversations en un an, dont 129 demandes de devis captées par le bot commercial.
Les questions de vos clients, à toute heure.
Deux moments, deux types de questions : avant l'événement, on compare et on demande un devis ; le jour J, on a besoin d'aide tout de suite. Le bot couvre les deux depuis vos contenus.
Conversations de votre bot
Exemple fictif
- 18:57Vous êtes disponibles le 14 juin ?Le devisTransmis à l'équipe
- 20:12Quelle différence entre la borne et le photobooth ?Les offresRépondu
- 21:14Vous livrez et installez ?La logistiqueRépondu
- 22:06L'imprimante n'imprime plusLe jour JRépondu
- 22:43C'est combien pour 120 invités ?Le devisTransmis à l'équipe
- 23:17L'impression est illimitée ?Les offresRépondu
- 23:52Il faut une prise électrique ?La logistiqueRépondu
- 00:26Comment je change le cadre des photos ?Le jour JRépondu
- 01:09L'écran tactile ne répond pasLe jour JTransmis à l'équipe
Le devis
Il qualifie la demande (date, lieu, nombre d'invités, formule) et la transmet : l'équipe confirme la disponibilité et le prix.
Les offres
Il présente vos formules et vos options depuis vos pages, et renvoie vers la bonne offre.
La logistique
Il reprend vos conditions de livraison, d'installation et de reprise, mot pour mot.
Le jour J
Il dépanne depuis vos notices et vos procédures ; si la panne persiste, il transmet la conversation à l'équipe.
Ce qu'on vous enlève.
01
Les devis arrivent le soir et le week-end
Les futurs mariés et les organisateurs comparent après le travail : celui qui répond le premier garde la main.
02
Le jour J, toute l'équipe est prise
Elle installe ailleurs quand un client appelle pour une imprimante bloquée ou un écran qui ne répond plus.
03
Les mêmes questions à chaque formule
Disponibilité, livraison, options, conditions d'annulation : répétées à chaque demande.
Ce que votre bot gère à votre place.
Qualifie les demandes de devis
Date, lieu, nombre d'invités, formule : l'équipe reçoit une demande complète, prête à chiffrer.
Dépanne pendant l'événement
Depuis vos notices et vos procédures : imprimante, cadres, écran, connexion. Le soir comme le samedi.
Présente vos formules
Options, zones de déplacement, conditions de location : répondu mot pour mot, depuis vos pages.
Relais vers votre équipe
Panne qui persiste, demande particulière : la conversation complète part à l'équipe, avec le contact.
Là quand vos clients préparent
Le soir, le week-end, pendant vos installations : les demandes ne restent pas sans réponse.
Sur votre site en une ligne
Plugin WordPress officiel ou une ligne de code, quel que soit votre site.
Votre bot répond avant même votre inscription.
Collez l'adresse de votre site : le configurateur lit votre page d'accueil, vous réglez le nom, le ton et les couleurs, puis vous lui posez vos questions. Le compte n'arrive qu'à la fin, gratuit et sans carte bancaire.
Pas encore de site ? Créer mon compte gratuit →
- Quelques minutes
- Sans compte pour essayer
- 20 conversations par mois offertes
Ses limites, dites franchement.
Un bot qui promet ce qu'il ne peut pas tenir perd la confiance de vos clients à la première question. Voici où s'arrête le sien, et ce qu'il fait à la place.
Il ne voit pas votre planning de réservations.
Il recueille la date, le lieu et le nombre d'invités, et transmet la demande : l'équipe confirme la disponibilité.
Il ne chiffre pas un devis sur mesure.
Il donne vos prix de départ publiés et laisse le devis précis à l'équipe.
Il ne répare pas le matériel à distance.
Il guide le client pas à pas avec vos notices, et transmet si la panne persiste.
Il ne prend pas d'acompte.
Il renvoie vers votre procédure de réservation et vos conditions de location.
La mise en place, pensée pour votre métier.
- 01
Donnez-lui vos offres et vos conditions
Pages formules, options, zones de déplacement, conditions de location et d'annulation : collez l'adresse du site, ajoutez le reste depuis le tableau de bord.
- 02
Ajoutez vos notices
Guides d'utilisation, procédures de dépannage, FAQ technique en PDF : c'est ce qui lui permet de dépanner le soir de l'événement.
- 03
Séparez la vente et l'assistance
Un bot pour les devis, un autre pour le dépannage : c'est le montage du loueur de notre étude de cas, et c'est l'assistance qui traite le plus de volume.
- 04
Fixez ses règles
Ne jamais confirmer une date, ne jamais annoncer un prix final, transmettre toute réclamation à l'équipe.
Un loueur de matériel événementiel, en chiffres.
1 333conversations en un an
129demandes de devis captées
30 %hors des horaires d'ouverture
Deux bots se partagent le travail : l'un dépanne les clients (imprimante, cadres, écran tactile), l'autre qualifie les demandes de devis. Et c'est l'assistance qui traite le plus de volume.
Lire l'étude de cas →
conversations d'assistance en un an, traitées par son bot SAV
conversations commerciales sur la même période, avec son bot de vente
des conversations commerciales finissent en demande de devis
Les questions de votre métier.
Le bot peut-il confirmer une date ?
Non : il ne voit pas votre planning. Il recueille la date, le lieu et le nombre d'invités, puis transmet la demande à l'équipe, qui confirme la disponibilité et envoie le devis.
Peut-il vraiment dépanner un client pendant l'événement ?
Oui, si vos notices et vos procédures sont dans ses sources : il guide pas à pas (relancer l'imprimante, changer le cadre, recalibrer l'écran). Si la panne persiste, il transmet la conversation à votre équipe.
Un bot pour la vente, un autre pour l'assistance : c'est utile ?
Souvent : les deux n'ont ni le même ton ni les mêmes sources. Le plan Pro couvre 3 bots. C'est le montage du loueur de notre étude de cas, où le bot d'assistance traite plus de conversations que le bot commercial.
Et si un client demande un prix ?
Il donne vos prix de départ publiés et vos options, jamais un prix final : le devis reste celui de votre équipe.
Combien ça coûte ?
0 € pour commencer (plan Gratuit : 1 bot, 20 conversations par mois), puis 49 €/mois pour 3 bots et 2 000 conversations, ou 99 €/mois pour 15 bots et 10 000 conversations.
Le même bot, réglé pour d'autres métiers.
Le prochain devis arrivera ce soir. Votre bot y répondra.
Collez l'adresse de votre site : votre bot lit votre page d'accueil et répond en quelques minutes. Gratuit pour commencer, sans carte bancaire.
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