🛡 Pour l'assurance & le courtage
Vos conditions générales font 80 pages.
Votre bot les connaît par cœur.
« Suis-je couvert pour ça ? » : la question arrive au moment du pépin, rarement aux horaires de bureau. Causerie indexe vos contrats, garanties et procédures (c'est le cas d'usage roi du RAG) et répond précisément, en orientant les cas sensibles vers vos conseillers.
Bot d'un courtier en assurance
Répond en ligne · 24h/24
Dégât des eaux dans ma cuisine, je fais quoi ?
Pas de panique, voici les 3 premiers réflexes : coupez l'eau, photographiez les dégâts, conservez les biens endommagés. Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer. Je peux préparer votre déclaration maintenant : quel est votre numéro de contrat ?
C'est le contrat habitation Confort
Parfait : la formule Confort couvre les dégâts des eaux avec une franchise de 150 € (CG article 4.2). Je transmets votre pré-déclaration au gestionnaire : il vous confirme la suite dès l'ouverture. Votre email pour le récapitulatif ?
Conversation type d'un bot Causerie configuré pour ce métier
La réponse courte
Causerie répond aux questions des assurés en indexant les conditions générales, y compris des documents de plus de 80 pages, grâce au RAG natif qui n'envoie au modèle que les extraits pertinents. Le bot donne les premiers réflexes en cas de sinistre et qualifie les demandes de devis 24h/24, sans jamais prendre d'engagement de prise en charge : la décision reste humaine.
Le quotidien qu'on vous enlève.
La documentation est massive et précise
Conditions générales, exclusions, franchises par formule : un bot classique sature ; l'à-peu-près est interdit dans ce métier.
Les sinistres arrivent la nuit et le week-end
Dégât des eaux à 23h : l'assuré veut savoir quoi faire MAINTENANT, pas lundi à 9h.
Les devis se perdent faute de réactivité
Un prospect qui compare trois courtiers signe chez celui qui répond dans l'heure.
Ce que votre bot gère à votre place.
Maîtrise vos garanties
Le RAG natif indexe vos conditions générales et particulières sans saturer : le bot cite la garantie et la formule concernées, pas une généralité.
Guide les premières démarches sinistre
Les bons réflexes, les documents à réunir, le délai de déclaration : le bot rassure et cadre, puis transmet au gestionnaire.
Qualifie les demandes de devis
Profil, besoin, échéance, contrats actuels : votre conseiller rappelle avec un dossier déjà préparé.
Ne s'engage jamais sur une prise en charge
Garde-fou configuré : le bot informe sur les garanties, la décision de prise en charge reste à vos équipes : il le dit explicitement.
Présent au moment du pépin
24h/24, y compris quand votre plateau téléphonique est fermé : c'est là que la fidélité se joue.
Conformité native
Données hébergées en Europe, chiffrées, jamais utilisées pour l'entraînement : aligné avec vos obligations de protection des données clients.
80+ pages
de conditions générales indexées sans saturation (RAG)
24h/24
de premiers réflexes sinistre et de devis qualifiés
0
engagement de prise en charge : la décision reste humaine
Les questions de votre métier.
Le bot peut-il vraiment répondre depuis nos conditions générales ?
Oui, c'est le cas d'usage où le RAG natif fait la différence : vos CG, CP et tableaux de garanties sont découpés et indexés ; à chaque question, le bot retrouve l'article pertinent et répond en le citant. Un chatbot à prompt classique sature sur ce volume : pas Causerie.
Que répond-il sur une prise en charge ?
Il informe sur ce que prévoit la garantie (montants, franchises, exclusions générales) et précise systématiquement que la décision de prise en charge revient au gestionnaire après étude du dossier. Ce garde-fou est configuré et non contournable par la conversation.
Peut-il gérer la déclaration de sinistre complète ?
Il guide les premiers réflexes, collecte les informations clés (contrat, date, circonstances, photos à préparer) et transmet une pré-déclaration structurée à vos équipes par email. L'intégration directe à votre outil de gestion est possible via l'API (plan Business).
Est-ce conforme à nos obligations de protection des données ?
Les conversations sont hébergées en Europe, chiffrées au repos et en transit, jamais utilisées pour entraîner des modèles, et supprimables depuis votre dashboard. De quoi documenter proprement le traitement auprès de votre DPO.
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Le prochain sinistre arrivera un dimanche. Votre bot répondra.
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