Pour les organismes de formation
Vos prospects hésitent entre trois organismes. Le vôtre répond le premier.
Programmes, prérequis, dates, financement CPF ou OPCO : les questions arrivent le soir, après le travail. Causerie répond immédiatement, qualifie le besoin (particulier ou entreprise) et oriente vers un conseiller. C'est exactement ce que fait le bot d'un organisme de formation que nous équipons : 220 conversations et 36 demandes qualifiées transmises à son équipe.
La réponse courte
Causerie répond aux questions des candidats d'un organisme de formation sur les programmes, les prérequis, les dates et les financements (CPF, OPCO, France Travail), puis transmet chaque demande en indiquant s'il s'agit d'un particulier ou d'une entreprise. Un organisme équipé a capté 36 demandes qualifiées sur 220 conversations, soit un taux de capture de 16 %.
Les questions de vos clients, à toute heure.
Les candidats posent leurs questions le soir, après le travail. Quatre familles reviennent ; le bot y répond depuis vos contenus et transmet les demandes qualifiées.
Conversations de votre bot
Exemple fictif
- 18:57Il faut des prérequis ?Le programmeRépondu
- 20:12La formation est éligible au CPF ?Le financementRépondu
- 21:14Quelle est la prochaine session ?Les sessionsRépondu
- 22:06La formation est accessible en fauteuil ?L'accessibilité et la qualitéRépondu
- 22:43C'est en distanciel ?Le programmeRépondu
- 23:17Mon employeur peut la financer ?Le financementRépondu
- 23:52Il reste des places en novembre ?Les sessionsTransmis à l'équipe
- 00:26Vous êtes certifiés Qualiopi ?L'accessibilité et la qualitéRépondu
- 01:09Vous formez en intra, dans nos locaux ?Les sessionsTransmis à l'équipe
Le programme
Il répond depuis vos fiches programmes ; dès Essentiel, celles du site sont relues chaque semaine.
Le financement
Il explique les dispositifs selon le profil, sans jamais promettre un accord de financement.
Les sessions
Il donne les dates publiées et transmet les demandes de place ou d'intra au conseiller.
L'accessibilité et la qualité
Il reprend vos informations officielles : accessibilité, certification, indicateurs publiés.
Ce qu'on vous enlève.
01
Le financement est un labyrinthe
CPF, OPCO, France Travail, plan de développement : beaucoup de prospects abandonnent faute de comprendre comment financer.
02
Les demandes B2C et B2B se mélangent
Un salarié en reconversion et une DRH qui forme 40 personnes n'ont pas le même parcours : les trier à la main coûte des heures.
03
Le catalogue change à chaque session
Dates, places restantes, modalités distanciel/présentiel : tenir le site ET répondre aux emails, c'est double travail.
Ce que votre bot gère à votre place.
Explique les financements
CPF, OPCO, aides régionales : le bot connaît vos modalités et guide chaque profil vers le bon dispositif, sans promettre un accord à votre place.
Qualifie B2C ou B2B
Particulier en reconversion ou entreprise ? Le bot adapte ses questions et transmet la demande avec le profil indiqué, contexte inclus.
Répond sur les sessions
Programmes, prérequis, dates, durée : il répond à partir de vos contenus, même le dimanche soir.
Oriente vers le RDV conseiller
L'objectif final reste humain : le bot prépare le terrain et propose le rendez-vous au moment où l'intérêt est chaud.
Prépare vos obligations
Les questions récurrentes (accessibilité, Qualiopi, délais d'accès) trouvent des réponses cohérentes, alignées sur vos documents officiels.
RGPD par défaut
Les données de vos prospects (souvent des situations professionnelles sensibles) restent hébergées en Europe, chiffrées.
Votre bot répond avant même votre inscription.
Collez l'adresse de votre site : le configurateur lit votre page d'accueil, vous réglez le nom, le ton et les couleurs, puis vous lui posez vos questions. Créez votre compte gratuit, puis donnez l'adresse de votre site : votre assistant la lit et répond à vos visiteurs. Le compte n'arrive qu'à la fin, gratuit et sans carte bancaire.
Pas encore de site ? Créer mon compte gratuit
- Quelques minutes
- Sans compte pour essayer
- 20 conversations par mois offertes
Ses limites, dites franchement.
Un bot qui promet ce qu'il ne peut pas tenir perd la confiance de vos clients à la première question. Voici où s'arrête le sien, et ce qu'il fait à la place.
Il ne valide pas un financement.
Il explique CPF, OPCO et France Travail selon le profil, et renvoie le montage vers un conseiller.
Il ne voit pas les places restantes en temps réel.
Il donne les dates publiées et transmet la demande d'inscription au conseiller, qui confirme.
Il n'inscrit pas à la place du candidat.
Il oriente vers votre page d'inscription ou Mon Compte Formation, et garde le contact si le candidat hésite.
Il ne fait pas de prospection.
Il répond aux visiteurs qui viennent à vous, sur votre site : rien à voir avec le démarchage CPF, interdit par la loi.
La mise en place, pensée pour votre métier.
- 01
Donnez-lui votre catalogue
Fiches programmes, calendrier des sessions, conditions générales, livret d'accueil, informations d'accessibilité : les documents que vous tenez déjà pour Qualiopi.
- 02
Écrivez ses règles
Ne jamais promettre un financement, ne jamais garantir une place, renvoyer tout montage vers un conseiller.
- 03
Distinguez particuliers et entreprises
Une question de qualification suffit : l'email de chaque demande indique s'il s'agit d'un particulier ou d'une entreprise, avec la conversation.
- 04
Tenez les dates à jour
Dès Essentiel, le bot relit chaque semaine la page du calendrier. Quand une date change, réimportez la page tout de suite : il répond avec les nouvelles dates.
Un organisme de formation, en chiffres.
220conversations
36demandes qualifiées
16 %des conversations deviennent une demande
Il a remplacé son chatbot sur mesure par Causerie : le bot informe sur les formations et les financements CPF, qualifie le besoin et oriente vers un conseiller.
Lire l'étude de cas
de réponses sur les programmes et financements
chaque demande qualifiée, profil indiqué
des conversations arrivent hors des horaires d'ouverture, chez trois clients
Les questions de votre métier.
Le bot peut-il répondre sur l'éligibilité CPF de nos formations ?
Il répond avec VOS informations : quelles formations sont éligibles, comment vérifier ses droits, quels dispositifs existent selon le profil. Il ne promet jamais un accord de financement (c'est votre garde-fou configuré) : il informe, qualifie et oriente vers un conseiller pour le montage.
Comment gère-t-il la différence entre particuliers et entreprises ?
Vous définissez les questions de qualification (statut, effectif, échéance) : le bot les pose naturellement dans la conversation et l'email de chaque demande indique le profil, avec toute la conversation : vous la confiez au bon interlocuteur.
Que se passe-t-il quand une session change de date ?
Vous mettez à jour votre site ou votre document de sessions. Dès le plan Essentiel, le bot relit les pages du site chaque semaine et prend en compte celles qui ont changé ; pour qu'il donne la nouvelle date tout de suite, réimportez la page ou le document dans le dashboard. Aucun développeur dans la boucle.
Un organisme de formation l'utilise-t-il vraiment ?
Oui. Un organisme de formation que nous équipons a remplacé son chatbot sur mesure par Causerie : son bot informe sur les formations, qualifie le besoin B2C ou B2B et oriente vers un rendez-vous conseiller. Bilan : 220 conversations traitées et 36 demandes qualifiées transmises (étude de cas détaillée dans nos références).
Un chatbot sur notre site, est-ce du démarchage CPF ?
Non. La loi interdit la prospection commerciale non sollicitée pour le CPF (téléphone, SMS, email, réseaux sociaux). Le bot répond à des visiteurs venus d'eux-mêmes sur votre site : il informe, il ne démarche pas.
Le même bot, réglé pour d'autres métiers.
Vos prospects comparent ce soir. Soyez l'organisme qui répond.
Collez l'adresse de votre site : votre bot lit votre page d'accueil et répond en quelques minutes. Créez votre compte gratuit, puis donnez l'adresse de votre site : votre assistant la lit et répond à vos visiteurs. Gratuit pour commencer, sans carte bancaire.
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