Les 3 étapes, chronométrées
Le chronomètre a été lancé sur le site d'une PME de services de douze pages, sans PDF. Deux minutes et quelques secondes entre l'adresse collée et la première réponse du bot à un visiteur. Le détail de chaque étape :
Étape 01
30 secondes
Collez l'adresse de votre site
Le bot lit vos pages publiques : services, tarifs, horaires, FAQ, conditions. Il n'a pas besoin qu'on lui explique votre métier, il le trouve dans ce que vous avez déjà écrit. Vous pouvez ajouter des PDF (jusqu'à 10 Mo chacun) et du texte libre pour ce qui n'est pas en ligne : grille de prix interne, procédure de retour, script d'accueil.
Étape 02
1 minute
Réglez qui il est et ce qu'il ne fait pas
Un prénom, un ton, un objectif (répondre, qualifier, prendre un contact), et surtout la liste des sujets interdits. Le prompt système accepte jusqu'à 50 000 caractères de règles métier, mais dix lignes claires suffisent au premier bot. Choisissez le modèle : les modèles rapides sont inclus dès le gratuit, les huit (dont Mistral) à partir du plan Pro.
Étape 03
30 secondes
Copiez une ligne de code, ou installez le plugin
Une balise script avant la fermeture de la page, sur n'importe quel site : WordPress, Shopify, Webflow, Wix, PrestaShop, HTML. Sur WordPress, le plugin officiel remplace le copier-coller. Le bot est en ligne et répond à la première question dans la foulée.
Ce que ces deux minutes ne couvrent pas, et qui fait la différence entre un bot qui existe et un bot qui rend service : la relecture des premières conversations, et l'écriture des règles. La méthode complète, pas à pas, est dans le guide de création d'un chatbot IA.
Ce qu'il faut préparer avant
Un chatbot IA vaut ce que valent ses sources. Avant de coller votre URL, vérifiez que trois choses sont écrites quelque part : vos tarifs ou au moins leur logique, vos délais et conditions (livraison, annulation, retour), et les dix questions que votre équipe reçoit chaque semaine. Si elles ne sont pas sur le site, un document texte de deux pages suffit : le bot le lit aussi bien qu'une page web.
Préparez ensuite la liste des sujets interdits. Un centre esthétique interdit le diagnostic, un cabinet juridique interdit le conseil personnalisé, une boutique interdit les promesses de remise. Cette liste tient en cinq lignes et évite 90 % des réponses gênantes. La façon de l'écrire est détaillée dans notre guide pour empêcher un chatbot d'inventer.
Enfin, décidez ce que le bot fait quand il ne sait pas : proposer un email, donner un numéro, orienter vers une page. Chez Causerie, le passage à un humain transmet la conversation complète par email à votre équipe, le visiteur ne répète rien.
Gratuit : ce que ça couvre, ici et ailleurs
« Créer un chatbot gratuit » est une promesse que tout le marché fait. Ce qu'elle recouvre varie du tout au tout : chez certains le gratuit couvre le chat humain et l'IA se paie, chez d'autres le bot est supprimé après inactivité. Grilles publiques relevées le 10 septembre 2026, à vérifier sur les sites officiels.
| Service | Ce que le gratuit inclut | Et l'IA ? |
|---|---|---|
| Causerie | 1 bot, 50 conversations par mois, à vie, sans carte | Incluse (modèles rapides), vos contenus appris |
| Botnation | Chatbots illimités, sans crédit IA | Crédits IA à partir du plan Basic à 39 €, 500 crédits offerts une fois |
| HubSpot | Outils gratuits jusqu'à 2 utilisateurs | Agent IA facturé 50 crédits par conversation résolue |
| Tidio | 100 conversations, 10 sièges | 50 conversations Lyro offertes une fois, puis add-on dès 32,50 $ |
| Crisp | Boîte de réception, 2 sièges | Agent IA à partir du plan Essentials à 95 € |
| Chatbase | 50 crédits de messages | Incluse, mais 1 Mo de contenu et retrait de la marque payant |
Le détail de chaque offre gratuite, ses pièges et le moment où le payant se justifie sont dans notre comparatif des chatbots IA gratuits. Pour choisir entre dix solutions du marché sur cinq critères, voyez les meilleurs chatbots IA pour site web en 2026.
Sans code, avec plugin, ou par API
Sans code : la ligne de script fournie par le dashboard se colle avant la balise de fermeture de la page, dans le pied de page de votre CMS ou dans son champ « code personnalisé ». Elle affiche la bulle du widget chatbot sur toutes les pages. Le widget peut aussi s'afficher en pleine largeur dans une section, comme sur notre page d'IA gratuite.
Avec le plugin : sur WordPress, le plugin officiel CauserieBot s'installe depuis le répertoire des extensions. Vous collez l'identifiant du bot dans ses réglages, rien d'autre. Compatible WooCommerce, Elementor, Divi.
Par API : les équipes techniques du plan Business créent et mettent à jour des bots, synchronisent des sources et récupèrent conversations et leads depuis leurs outils. Le fonctionnement est décrit dans la documentation de l'API. Elle n'est jamais nécessaire pour afficher le bot.
Les 5 erreurs du premier bot
- Lui donner tout le site sauf les tarifs. C'est la première question des visiteurs. Si le prix n'est pas public, donnez au moins la fourchette et la logique.
- Un prompt système de trois pages. Dix lignes claires battent une charte complète. Ajoutez des règles quand une conversation réelle en montre le besoin, pas avant.
- Laisser le bot promettre. Un remboursement, une remise, un délai ferme : ce sont des décisions humaines. Le bot informe et transmet.
- Ne pas relire les conversations. Les dix premières disent ce que vos visiteurs demandent vraiment. C'est souvent différent de ce que vous pensiez. La méthode pour transformer ces lectures en règles est dans notre guide du script de chatbot.
- Oublier de dire que c'est une IA. Depuis le 2 août 2026, le règlement européen sur l'IA impose qu'un chatbot se présente comme tel. Un prénom n'interdit rien, le mensonge sur sa nature, oui.